01

疫情對(duì)裝備制造企業(yè)的不利影響

這種影響將從多個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)，主要有：

******，生產(chǎn)無(wú)法正常復(fù)工，影響生成進(jìn)度。對(duì)于絕大部分裝備制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，生成活動(dòng)都是集中在企業(yè)的生產(chǎn)基地完成的。這一場(chǎng)傳染性很強(qiáng)的疫情，讓大量人員集中進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)變得風(fēng)險(xiǎn)很大、不宜實(shí)施。正常的生產(chǎn)進(jìn)度，很容易受到影響。

第二，產(chǎn)品無(wú)法按原計(jì)劃交付，影響客戶收到和使用產(chǎn)品。產(chǎn)品無(wú)法按原計(jì)劃生產(chǎn)，向客戶的交貨自然也將受到影響。雖然客戶能夠理解，但畢竟會(huì)影響客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第三，售后服務(wù)與支持無(wú)法按時(shí)、及時(shí)開(kāi)展，影響客戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。裝備行業(yè)的產(chǎn)品，大多需要可靠的售后服務(wù)。疫情影響售后服務(wù)人員的復(fù)工與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)活動(dòng)的開(kāi)展，一旦客戶在使用中的設(shè)備出現(xiàn)故障，售后服務(wù)人員無(wú)法如常地排除故障，就會(huì)影響客戶企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的正常開(kāi)展。比如，生產(chǎn)抗“疫”物資（口罩、防護(hù)服等）的生產(chǎn)設(shè)備如果此時(shí)出現(xiàn)故障，維修人員因?yàn)橐咔榈挠绊懹譄o(wú)法及時(shí)排除故障的話，不但會(huì)影響該企業(yè)的生產(chǎn)，還會(huì)進(jìn)一步影響“疫”物資的及時(shí)供應(yīng)。

第四，營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，影響企業(yè)的訂單和后續(xù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。受疫情的影響，裝備制造企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售人員無(wú)法正常地復(fù)工、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，產(chǎn)品銷(xiāo)售、新的訂單就會(huì)受到影響。等疫情結(jié)束、生產(chǎn)員工完全復(fù)工以后，訂單的缺乏，會(huì)進(jìn)一步影響企業(yè)的生產(chǎn)。特別是，許多裝備制造企業(yè)的客戶是來(lái)自全球各地，其他國(guó)家的同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可能利用中國(guó)企業(yè)受疫情的影響，搶走中國(guó)企業(yè)的訂單。

02

短期和長(zhǎng)期的應(yīng)對(duì)策略

面對(duì)疫情帶來(lái)不利影響和挑戰(zhàn)，裝備制造企業(yè)應(yīng)該從短期、長(zhǎng)期兩個(gè)角度來(lái)加以應(yīng)對(duì)：

短期對(duì)策：全面采用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的遠(yuǎn)程辦公、工作協(xié)同、業(yè)務(wù)管控的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)辦公和工作協(xié)同進(jìn)行全方位升級(jí)。

我國(guó)的許多裝備制造企業(yè)在這方面有很大的提升空間，特別是與全球性的公司相比。我國(guó)裝備制造行業(yè)的許多企業(yè)，都還是單一中心的企業(yè)，雙中心的不多，多中心的更少。這種單一中心為主的結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)采用遠(yuǎn)程辦公、多地協(xié)同的工具和機(jī)制的動(dòng)力不足。在目前這樣的大疫情下，員工無(wú)法集中起來(lái)，許多工作就難以開(kāi)展。

雖然這樣的疫情多年才遇一次，而且我們堅(jiān)信不會(huì)太久就會(huì)被有效地控制。但是，在裝備制造企業(yè)日益走向全球以后，在全世界范圍內(nèi)，各種自然災(zāi)害、疫情、重大事故、動(dòng)亂、局部戰(zhàn)爭(zhēng)等，綜合起來(lái)，就不是偶發(fā)事件了。

因此，我國(guó)的裝備制造企業(yè)在這一次大疫情的影響下，應(yīng)該全方位地升級(jí)企業(yè)的辦公、協(xié)同和業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)，使得員工的工作盡可能地不受制于空間和時(shí)間，盡可能做到隨時(shí)隨地都能工作；只要有互聯(lián)網(wǎng)，就能多地、遠(yuǎn)程地進(jìn)行溝通和協(xié)同。

進(jìn)一步地，企業(yè)升級(jí)的這種系統(tǒng)，******不使用完全個(gè)性化開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，而是比較通用的系統(tǒng)。這樣的話，不但能進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，而且能與客戶、供應(yīng)商、渠道商等商業(yè)伙伴的相應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)條件下的聯(lián)結(jié)，解決企業(yè)的銷(xiāo)售、服務(wù)、供應(yīng)、物流等一系列外部的溝通和協(xié)同。

再者，這樣的系統(tǒng)，將來(lái)還能增加員工的工作在時(shí)間、空間等方面的自由度，提高員工的滿意度和工作效率。

長(zhǎng)期對(duì)策：大力發(fā)展和運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造資源優(yōu)化平臺(tái)和資源配置平臺(tái)，加快裝備制造企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

升級(jí)辦公與協(xié)同系統(tǒng)，能解決非生產(chǎn)一線員工的異地辦公、及時(shí)協(xié)同問(wèn)題，也能一定程度上解決與商業(yè)伙伴的溝通和交流問(wèn)題，但仍不能解決企業(yè)內(nèi)部多部門(mén)、多部分之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和資源優(yōu)化配置，更無(wú)法解決裝備制造企業(yè)與其商業(yè)伙伴之間的深度業(yè)務(wù)協(xié)同問(wèn)題。

為了比較全面地解決這些問(wèn)題，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供了一條康莊大道！

借助和采用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，通過(guò)對(duì)裝備制造企業(yè)的數(shù)字化、智能化改造，能極大地改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、部分之間協(xié)同的柔性和靈活性，也能大幅度地提升裝備制造企業(yè)與商業(yè)伙伴（特別是客戶、供應(yīng)商）之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、支持和配合。

******，在裝備制造企業(yè)內(nèi)部，運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能打造資源優(yōu)化平臺(tái)。在該平臺(tái)上，能在設(shè)備資產(chǎn)的管理和運(yùn)營(yíng)方面，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)與性能狀況進(jìn)行智能分析，為生產(chǎn)與決策提供相應(yīng)的智能化服務(wù)。這樣，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能極大地?cái)[脫對(duì)員工等資源的時(shí)間、空間的依賴(lài)。

同時(shí)，這種系統(tǒng)的后臺(tái)都在云端，因此，也不會(huì)對(duì)所部署的物理位置產(chǎn)生依賴(lài)，具有極大的可靠性、靈活性。

在這方面，GE Predix、ABB Ability、西門(mén)子 MindSphere、施耐德電氣EcoStruxure 等領(lǐng)先的跨國(guó)公司已經(jīng)有了領(lǐng)先的實(shí)踐；國(guó)內(nèi)的精英企業(yè)，三一集團(tuán)根數(shù)互聯(lián)、徐工集團(tuán) Xrea、研華科技 WISE-PaaS、匯川技術(shù)工業(yè)互聯(lián)平臺(tái)，也開(kāi)始為眾多裝備制造企業(yè)樹(shù)立榜樣！

第二，在裝備制造企業(yè)與商業(yè)伙伴企業(yè)之間的深度聯(lián)結(jié)方面，運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能打造資源配置平臺(tái)。該平臺(tái)主要體現(xiàn)在要素資源的組織與調(diào)度方面，優(yōu)化企業(yè)的資源管理、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)過(guò)程、供應(yīng)鏈管理等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)裝備制造企業(yè)與外部用戶需求、創(chuàng)新資源以及生產(chǎn)能力的對(duì)接，有效促進(jìn)產(chǎn)能優(yōu)化以及區(qū)域協(xié)同。

資源配置平臺(tái)代表企業(yè)及平臺(tái)有：海爾 COSMOPlat、智能云科 iSESOL、美的MeiCloud、航天云網(wǎng) INDICS 等。

基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立這樣的系統(tǒng)以后，我國(guó)的裝備制造企業(yè)就能基本上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型！

轉(zhuǎn)型以后，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能極大地降低對(duì)單個(gè)員工的依賴(lài)，更不用說(shuō)對(duì)其工作時(shí)間、地點(diǎn)的依賴(lài)；也能顯著地深化裝備制造企業(yè)與其商業(yè)伙伴之間的業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)性、協(xié)同性，彼此之間的合作不會(huì)輕易受到局部疫情、事故的影響，彼此之間的業(yè)務(wù)能進(jìn)行靈活的調(diào)節(jié)，更不會(huì)因?yàn)槟承﹩T工受制于時(shí)間、空間，而影響彼此的協(xié)作。

綜上，這一場(chǎng)肺炎疫情對(duì)許多行業(yè)的企業(yè)都將產(chǎn)生明顯的影響，裝備制造企業(yè)也無(wú)法幸免。相關(guān)的企業(yè)，既不要認(rèn)為這是極其偶然的事件而不思進(jìn)去，也不要過(guò)于悲觀而覺(jué)得無(wú)從應(yīng)對(duì)。我們建議這些企業(yè)在認(rèn)真思考以后，采取如下的策略：短期，全面采用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的遠(yuǎn)程辦公、工作協(xié)同、業(yè)務(wù)管控的工具，對(duì)企業(yè)辦公和工作協(xié)同進(jìn)行全方位升級(jí)；長(zhǎng)期，大力發(fā)展和運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造資源優(yōu)化平臺(tái)和資源配置平臺(tái)，加快裝備制造企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

這樣，我國(guó)的裝備制造企業(yè)在全球化經(jīng)營(yíng)以后，也能從容地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件！